我認為有人從我的遊戲帳戶中進行了未經授權的購買。我該怎麼辦？

在許多情況下，乍一看似乎是未經授權的購買只是交易過程的一個特徵。在聯繫我們的支援團隊之前，請檢查：

1.您的家人或朋友是否可以訪問您的遊戲帳戶？如果是這樣，請確保他們沒有使用它進行任何遊戲內購買。

2. 您在信用卡/借記卡對帳單上看到的任何似乎是雙重收費的條目實際上是否只是資金被擱置的指示或交易已完成的確認？

通常，當您進行遊戲內購買時，資金不會立即從您的卡中扣除，而是被擱置，您的卡對帳單上的條目表明了這一點。

然後，一旦交易過程完成，資金將從您的卡中扣除。這可能會在最多 72 小時後作為單獨的條目出現在您的卡對帳單上，但這並不意味著您已被雙重收費。

在 Plarium 商店進行的購買將在您的卡對帳單上出現​​的交易說明中包含“PLARIUM”一詞。

如果您檢查了上面列出的兩種可能性，但仍然認為進行了未經授權的購買，請聯繫我們的支援團隊。在您的留言中，請盡可能多地分享相關信息，例如購買日期和金額，以及卡/銀行對帳單截圖。

如有必要，我們將進行調查並退款。