我认为有人从我的游戏帐户中进行了未经授权的购买。我该怎么办？

在许多情况下，乍一看似乎是未经授权的购买只是交易过程的一个特征。在联系我们的支持团队之前，请检查：

1.您的家人或朋友是否可以访问您的游戏帐户？如果是这样，请确保他们没有使用它进行任何游戏内购买。

2. 您在信用卡/借记卡对帐单上看到的任何似乎是双重收费的条目实际上是否只是资金被搁置的指示或交易已完成的确认？

通常，当您进行游戏内购买时，资金不会立即从您的卡中扣除，而是被搁置，您的卡对帐单上的条目表明了这一点。

然后，一旦交易过程完成，资金将从您的卡中扣除。这可能会在最多 72 小时后作为单独的条目出现在您的卡对帐单上，但这并不意味着您已被双重收费。

在 Plarium 商店进行的购买将在您的卡对帐单上出现​​的交易说明中包含“PLARIUM”一词。

如果您检查了上面列出的两种可能性，但仍然认为进行了未经授权的购买，请联系我们的支持团队。在您的留言中，请尽可能多地分享相关信息，例如购买日期和金额，以及卡/银行对帐单截图。

如有必要，我们将进行调查并退款。