В большинстве случаев то, что сначала может выглядеть как подозрительный платеж, на самом деле является особенностью процесса обработки транзакции. Прежде чем обращаться в службу поддержки Plarium, проверьте два варианта.
1. Если у родных или друзей есть доступ к вашему аккаунту, убедитесь, что они не осуществляли через него внутриигровые покупки.
2. Записи в выписке с карты, которые выглядят как двойная плата, на самом деле могут свидетельствовать о резервировании средств и подтверждении завершения транзакции. Проверьте, так ли это.
Часто при совершении внутриигрового платежа нужная сумма не сразу списывается с карты. Сначала эта сумма резервируется, а в выписке появляется соответствующая запись.
Затем, когда транзакция завершена, зарезервированные денежные средства списываются с карты. В течение 72 часов в выписке появится еще одна запись, но это не значит, что ты заплатил дважды.
Кроме того, посмотрите описание транзакции: платежи через Plarium Store всегда включают слово PLARIUM.
Если, проверив оба варианта, вы всё еще считаете, что был совершен несанкционированный платеж, обратитесь в нашу службу поддержки. В письме укажите всю необходимую информацию (дата и сумма платежа, скриншоты выписки).
Служба поддержки рассмотрит ваш запрос и при необходимости отменит покупку.
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.